Retours
Politique de Retours : Un service clair et efficace
Chez Secrets de Bikers, nous voulons que chaque achat soit une expérience satisfaisante. Si un produit ne vous convient pas, nous avons mis en place une politique de retours simple et sécurisée.
Conditions de retour
- Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception.
- L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ne sont pas éligibles aux retours, échanges ou remboursements.
Conseils
- Pensez à bien protéger le produit pour qu'il ne soit pas abîmé pendant le transport.
- Privilégiez un envoi avec un n° de suivi.
- Prenez une photo du produit avant envoi (en cas de litige avec le transporteur).
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous via le formulaire en ligne ou par mail à contact@secretsdebikers.fr pour signaler votre demande.
- Suivez les instructions pour renvoyer votre produit. Nous vous enverrons par mail un document détaillé de votre commande sur lequel vous pourrez préciser la raison du retour.
- Une fois réceptionné, nous procédons à l’échange ou au remboursement selon votre choix.
Nous sommes là pour vous garantir une expérience sereine et sans souci.