Retours
Politique de Retours : Un service clair et efficace
Chez Secrets de Bikers, je souhaite que chaque achat soit une expérience entièrement satisfaisante. Si un produit ne vous convient pas, j’ai mis en place une politique de retours simple, sécurisée et transparente.
Conditions de retour
- Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception.
- L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ne sont pas éligibles aux retours, échanges ou remboursements.
- Les frais de retour sont à votre charge (sauf exception).
- Notez bien que pour les retours de produits volumineux (colis de 100cm ou plus), il faudra compter environ 150€ de frais de transport.
Conseils
- Pensez à bien protéger le produit pour qu'il ne soit pas abîmé pendant le transport.
- Privilégiez un envoi avec un n° de suivi.
- Prenez une photo de l'emballge et du produit avant envoi (en cas de litige avec le transporteur).
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-moi via le formulaire en ligne ou par mail à contact@secretsdebikers.fr pour signaler votre demande.
- Suivez mes instructions pour renvoyer votre produit. Je vous enverrai par mail un document détaillé de votre commande dans lequel vous pourrez préciser la raison du retour.
- Une fois le produit réceptionné, je procèderai à l’échange ou au remboursement selon votre choix.
Je suis là pour vous garantir une expérience sereine et sans souci, du début à la fin de votre commande.